Cancellazione dell’ordine
Se il tuo ordine è stato pagato e hai bisogno di cambiarlo o annullarlo, devi contattarci entro 5 ore. Una volta che il processo di imballaggio e spedizione è iniziato, non può più essere annullato.
Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra prima priorità. Pertanto, è possibile richiedere il rimborso o la rispedizione dei prodotti ordinati se:
non li ricevi entro il tempo garantito (7 giorni escluso 1 giorno di elaborazione)
si riceve l’articolo sbagliato
Non emetteremo un rimborso se:
il suo ordine non arriva a causa di fattori sotto il suo controllo (ad esempio fornendo un indirizzo di spedizione errato)
il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo (ad esempio, non sdoganato, ritardato da un disastro naturale).
* Le richieste di rimborso possono essere presentate entro 15 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito.
Puoi farlo inviando un’e-mail a info@valuxxo.it
