Restituzione e Rimborso

Cancellazione dell’ordine

Se il tuo ordine è stato pagato e hai bisogno di cambiarlo o annullarlo, devi contattarci entro 5 ore. Una volta che il processo di imballaggio e spedizione è iniziato, non può più essere annullato.

Rimborsi

La tua soddisfazione è la nostra prima priorità. Pertanto, è possibile richiedere il rimborso o la rispedizione dei prodotti ordinati se:

non li ricevi entro il tempo garantito (7 giorni escluso 1 giorno di elaborazione)
si riceve l’articolo sbagliato

Non emetteremo un rimborso se:

il suo ordine non arriva a causa di fattori sotto il suo controllo (ad esempio fornendo un indirizzo di spedizione errato)
il tuo ordine non arriva a causa di circostanze eccezionali al di fuori del nostro controllo (ad esempio, non sdoganato, ritardato da un disastro naturale).

* Le richieste di rimborso possono essere presentate entro 15 giorni dalla scadenza del periodo di consegna garantito.

Puoi farlo inviando un’e-mail a info@valuxxo.it

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